Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Kundeninformationen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten zwischen der Gesellschaft ZANEOR, einer Gesellschaft nach französischem Recht, eingetragen im Handelsregister von Nanterre (Registernummer wird nachgetragen), mit Sitz in 60, rue François 1er – 75008 Paris (nachfolgend „ZANEOR“ oder „Anbieter“), und jeder Person, die die Website „https://zaneor.com/“ besucht und/oder dort einen Kauf tätigt (nachfolgend „Nutzer“ oder „Kunde“).

Mit dem Besuch der Website oder dem Abschluss eines Kaufs auf „https://zaneor.com/“ erklärt sich der Nutzer mit diesen AGB in ihrer Gesamtheit einverstanden.

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

• Kunde: Jeder Nutzer der Website, der ein Kundenkonto eingerichtet hat und/oder ein Produkt über die Website erwirbt. Jeder Kunde ist zugleich Nutzer der Website.

• Bestellung: Der Vorgang, bei dem der Kunde Produkte auf der Website zum Kauf auswählt. Die Bestellung ist abgeschlossen, sobald der Kunde die Produkte, die Lieferoptionen ausgewählt und die Zahlung vollständig geleistet hat.

• Produkt: Jedes Produkt, das auf der Website angezeigt oder erworben werden kann.

• Nutzer: Jede Person, die auf die Website zugreift, unabhängig davon, ob sie Kunde ist oder nicht.

• Website: Die Online-Plattform Zaneor.com sowie alle damit verbundenen Unterseiten.

ARTIKEL 1 – GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH

1. Diese AGB regeln die Bedingungen für den Zugriff auf die Website und deren Nutzung durch den Nutzer.

2. Die Parteien sind an die hierin beschriebenen Bedingungen, Richtlinien sowie alle zusätzlichen Vereinbarungen, auf die hierin verwiesen wird, gebunden.

3. Durch den Besuch der Website und/oder den Kauf eines Produkts verpflichtet sich der Nutzer uneingeschränkt und vorbehaltlos, diese AGB einzuhalten.

4. Diese AGB werden dem Kunden vor Abgabe einer Bestellung zur Annahme bereitgestellt. Sie gelten als rechtliches Angebot, dessen Annahme streng auf die in diesen AGB definierten Bedingungen beschränkt ist.

5. Alle neuen Funktionen, Produkte oder Dienstleistungen, die nach dem Datum der Veröffentlichung dieser AGB hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Bedingungen.

ARTIKEL 2 – GÜLTIGE FASSUNG DER AGB

1. Es gilt die jeweils aktuellste, auf der Website abrufbare Fassung der AGB.

2. ZANEOR behält sich das Recht vor, Teile dieser AGB jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, um gesetzlichen Änderungen, der Rechtsprechung oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Für Bestellungen gilt die am Tag der Bestellung gültige Fassung der AGB.

3. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme der neuen AGB. Wenn ein Nutzer die Änderungen ablehnt, muss er die Nutzung der Website einstellen.

ARTIKEL 3 – NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE

1. Die Website wird von Shopify Inc. gehostet, welche die E-Commerce-Plattform für den Verkauf der Produkte von ZANEOR bereitstellt.

2. Mit der Annahme dieser AGB erklärt der Nutzer, dass er in seinem Wohnsitzland volljährig ist oder die ausdrückliche Zustimmung erteilt hat, Minderjährigen unter seiner Aufsicht die Nutzung der Website zu gestatten.

3. Handelt der Nutzer als juristische Person, erklärt er, dass er rechtmäßig befugt ist, diese Vertretung zu übernehmen.

4. Der Nutzer verpflichtet sich, die Produkte nicht für illegale oder unbefugte Zwecke zu verwenden.

5. Es ist dem Nutzer untersagt, Schadcode wie Viren, Würmer oder andere schädliche Programme zu übertragen, die das Funktionieren der Website beeinträchtigen könnten.

6. ZANEOR behält sich das Recht vor, den Betrieb der Website oder Teile davon jederzeit und ohne Vorankündigung vorübergehend oder dauerhaft einzustellen. ZANEOR haftet nicht für solche Unterbrechungen.

ARTIKEL 4 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND VORBEHALTSRECHTE

1. ZANEOR behält sich das Recht vor, Personen den Service aus sachlichen Gründen jederzeit zu verweigern. Zudem kann der Verkauf von Produkten auf bestimmte geografische Regionen oder Länder beschränkt werden.

2. ZANEOR ist berechtigt, die Verkaufsmengen pro Produkt oder Bestellung zu begrenzen.

3. Alle Produktbeschreibungen und Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung nach eigenem Ermessen von ZANEOR geändert werden.

4. ZANEOR behält sich das Recht vor, den Verkauf eines Produkts jederzeit einzustellen.

ARTIKEL 5 – PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

1. Die Produktpreise können sich ohne Vorankündigung ändern (z. B. aufgrund von Rohstoffpreisschwankungen oder Logistikkosten). Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird.

2. Die Preise auf der Website werden in Euro (€) angegeben und verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

ARTIKEL 6 – PRODUKTPRÄSENTATION UND FEHLERKORREKTUR

1. Die Produktfotos auf der Website dienen der bestmöglichen Veranschaulichung der Produkte, insbesondere der Farben.

2. Aufgrund technischer Einschränkungen bei der Darstellung im Internet oder unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen der Endgeräte kann ZANEOR keine Gewähr für eine absolut identische Farbwiedergabe übernehmen.

3. Die Website kann typografische Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Preise, Beschreibungen, Angebote oder Verfügbarkeiten beziehen. ZANEOR behält sich das Recht vor, solche Fehler jederzeit (auch nach Absendung einer Bestellung) zu korrigieren oder betroffene Bestellungen zu stornieren.

ARTIKEL 7 – OPTIONALE TOOLS VON DRITTANBIETERN

1. ZANEOR kann Zugriff auf Tools von Drittanbietern gewähren, auf die wir keinen Einfluss oder Kontrollmöglichkeiten haben.

2. Der Zugriff auf diese Tools erfolgt „wie gesehen“ (as is) und „nach Verfügbarkeit“, ohne Garantien oder Gewährleistungen jeglicher Art. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.

ARTIKEL 8 – LINKS ZU DRITTPARTEIEN

1. Bestimmte Inhalte oder Produkte auf unserer Website können Links zu Websites von Dritten enthalten, die nicht mit ZANEOR verbunden sind.

2. ZANEOR ist nicht für die Prüfung der Inhalte dieser Drittseiten verantwortlich und übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus Transaktionen auf Websites von Drittanbietern entstehen. Complaints oder Fragen zu Drittanbieter-Produkten sind direkt an den jeweiligen Anbieter zu richten.

ARTIKEL 9 – NUTZERKOMMENTARE UND FEEDBACK

1. Wenn der Nutzer Kommentare, Ideen oder Bewertungen online, per E-Mail oder per Post an ZANEOR übermittelt, räumt er ZANEOR das uneingeschränkte Recht ein, diese Beiträge jederzeit zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu übersetzen und in jeglichen Medien zu nutzen.

2. ZANEOR ist nicht verpflichtet, Kommentare vertraulich zu behandeln, eine Vergütung dafür zu zahlen oder auf Kommentare zu antworten.

3. Es ist untersagt, rechtswidrige, beleidigende, verleumderische oder die Rechte Dritter verletzende Kommentare zu verfassen oder falsche E-Mail-Adressen zu verwenden. Der Nutzer haftet allein für die Richtigkeit seiner Kommentare.

ARTIKEL 10 – DATENSCHUTZ

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer und Kunden richtet sich nach der Datenschutzerklärung von ZANEOR, die unter folgendem Link abrufbar ist: [Link zur Datenschutzerklärung einfügen].

ARTIKEL 11 – RICHTIGKEIT VON RECHNUNGS- UND KONTOINFORMATIONEN

1. Der Kunde verpflichtet sich, aktuelle, vollständige und korrekte Angaben für alle auf der Website getätigten Bestellungen zu machen.

2. Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontodaten (insbesondere E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten) umgehend zu aktualisieren, um eine reibungslose Abwicklung der Bestellung zu gewährleisten.

3. ZANEOR behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder zu begrenzen, die nach unserem alleinigen Ermessen den Anschein erwecken, von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben worden zu sein.

ARTIKEL 12 – UNZULÄSSIGE NUTZUNG

Es ist dem Nutzer untersagt, die Website oder deren Inhalte für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, die Rechte an geistigem Eigentum von ZANEOR oder Dritten zu verletzen, falsche oder irreführende Informationen zu verbreiten, personenbezogene Daten anderer Nutzer zu sammeln oder Sicherheitsbarrieren der Website zu umgehen oder zu manipulieren.

ARTIKEL 13 – BESTELLVORGANG und VERTRAGSSCHLUSS

1. Der Kunde kann Produkte auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen. Eine Registrierung als Stammkunde ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich.

2. Durch das Anklicken des Bestellbuttons (z. B. „In den Warenkorb“ / „Kasse“) und den Abschluss des Bezahlvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald ZANEOR die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt und die Zahlung vollständig eingegangen ist.

3. Eine bereits abgeschlossene und im Versandprozess befindliche Bestellung kann vom Kunden nicht mehr storniert werden (das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt).

4. Nach dem Kauf sendet ZANEOR automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde ist verpflichtet, seinen Spam-Ordner zu prüfen, falls diese E-Mail nicht eingeht.

5. Die Bearbeitung und Übergabe der Produkte an den Versanddienstleister erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Diese Frist kann sich in Fällen höherer Gewalt oder bei unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von ZANEOR liegen, verlängern.

6. Bestellungen werden unter dem Vorbehalt der Warenverfügbarkeit angenommen. Bei unvorhersehbaren Lieferengpässen oder einem sprunghaften Anstieg des Bestellvolumens behält sich ZANEOR das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu reduzieren. Der Kunde wird in diesem Fall umgehend informiert und eventuell geleistete Zahlungen werden erstattet.

ARTIKEL 14 – LIEFERUNG UND VERSANDBEDINGUNGEN

1. Die Versandkosten werden auf der Website ausgewiesen und dem Kunden vor dem endgültigen Kaufabschluss im Warenkorb deutlich angezeigt.

2. Die Versandkosten können je nach Lieferland und Lieferadresse variieren.

3. Da ZANEOR für den Transport externe Dienstleister (z. B. Paketdienste, Logistikpartner) nutzt, hat ZANEOR keinen direkten Einfluss auf die genauen Transportzeiten. ZANEOR haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich durch den Transportdienstleister verursacht werden.

4. Die Zustellung gilt als bewirkt, sobald das automatisierte Tracking-System des Transportdienstleisters die erfolgreiche Auslieferung an die Lieferadresse des Kunden bestätigt.

5. Die reguläre Lieferzeit beträgt nach der Übergabe an den Versanddienstleister zwischen 2 und 10 Werktagen (im Durchschnitt ca. 4 Werktage). Bei kurzfristig hoher Nachfrage kann sich der Versandprozess um zusätzliche 1 bis 6 Werktage verzögern.

ARTIKEL 15 – GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

1. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ZANEOR mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail kontaktieren.

3. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, oder bei Waren, die eindeutig benutzt oder beschädigt wurden.

4. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet ZANEOR alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung der Ware bei ZANEOR eingegangen ist und geprüft wurde. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde.

5. Wenn die Ware beschädigt, unvollständig (ohne Originalverpackung oder Etiketten) oder mit deutlichen Gebrauchsspuren zurückgegeben wird, behält sich ZANEOR das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern oder einen Wertersatz geltend zu machen.

ARTIKEL 16 – MÄNGELHAFTUNG (GEWÄHRLEISTUNG)

1. Bei Mängeln der gelieferten Ware stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu.

2. Der Kunde kann bei einer mangelhaften Sache Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache) verlangen. ZANEOR kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

3. Die Gewährleistung ist ausdrücklich ausgeschlossen bei Mängeln, die durch unsachgemäße Handhabung, Zweckentfremdung, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Modifikationen am Produkt durch den Kunden oder normale Abnutzung entstehen.

ARTIKEL 17 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

1. ZANEOR haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von ZANEOR oder seinen Erfüllungsgehilfen beruhen, nach den gesetzlichen Bestimmungen.

2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung von ZANEOR auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

3. Im Übrigen ist die Haftung von ZANEOR – gleich aus welchen Rechtsgründen – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere auch für technische Störungen der Website, Datenverluste oder Serverausfälle, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

ARTIKEL 18 – FREISTELLUNG

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, ZANEOR sowie unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, Partner, Geschäftsführer und Mitarbeiter von allen Ansprüchen oder Forderungen Dritter (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die sich aus einer Verletzung dieser AGB durch den Nutzer oder aus einer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter ergeben.

ARTIKEL 19 – SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, unzulässig oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Klausel wird durch die entsprechenden gesetzlichen Regelungen ersetzt.

ARTIKEL 20 – KÜNDIGUNG UND BEENDIGUNG

1. Die Pflichten und Haftungen der Parteien, die vor dem Beendigungsdatum entstanden sind, überdauern die Beendigung dieser Vereinbarung für alle Zwecke.

2. Diese AGB sind wirksam, bis sie entweder vom Nutzer oder von ZANEOR gekündigt werden. Der Nutzer kann diese AGB jederzeit kündigen, indem er ZANEOR mitteilt, dass er unsere Dienste oder die Website nicht mehr nutzen möchte.

3. Bei einem Verstoß oder dem begründeten Verdacht eines Verstoßes des Nutzers gegen diese AGB kann ZANEOR den Vertrag jederzeit fristlos kündigen und den Zugang zu den Diensten oder der Website sperren.

ARTIKEL 21 – KEIN VERZICHT

Das Versäumnis von ZANEOR, ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

ARTIKEL 22 – ANWENDBARES RECHT

Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen ZANEOR und dem Kunden findet das Recht des Staates Anwendung, in dem der Anbieter seinen Sitz hat (Frankreich), oder das am Sitz des Kunden geltende Recht. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (z. B. Deutschland), gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen seines Wohnsitzlandes.

ARTIKEL 23 – KONTAKTINFORMATIONEN

Fragen zu diesen AGB können vom Nutzer jederzeit an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: contact@zaneor.com