Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) ET INFORMATIONS CLIENT

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre la société ZANEOR, société par actions simplifiée (SAS) de droit français, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 814 428 785, dont le siège social est situé 60, rue François 1er – 75008 Paris (ci-après « ZANEOR » ou « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site zaneor.com (ci-après « le Client »).

ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues par ZANEOR auprès de clients non professionnels (consommateurs) via le site zaneor.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site zaneor.com au moment de la consultation par le Client. ZANEOR s'efforce d'assurer l'exactitude des descriptions et visuels produits. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de ZANEOR ne saurait être engagée.

ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). ZANEOR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE
La commande est validée après confirmation du paiement. ZANEOR se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client dès validation de la commande.

ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement certifié. ZANEOR ne conserve aucune donnée bancaire.

ARTICLE 6 – LIVRAISON
6.1 Délais : les commandes passées un jour ouvré avant 14h00 sont traitées et expédiées le jour même. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 3 à 7 jours ouvrés pour les autres pays européens.

6.2 Frais de port : la livraison est offerte pour toutes les commandes, sans montant minimum.

6.3 Suivi : un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé automatiquement dès l'expédition du colis.

6.4 Risques : les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur. En cas de dommage ou de perte, le Client doit signaler le problème dans les meilleurs délais.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à ZANEOR par e-mail à contact@zaneor.com. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

ZANEOR remboursera le Client dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

ARTICLE 8 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
ZANEOR est tenu aux garanties légales de conformité et des vices cachés prévues aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit. Pour toute réclamation : contact@zaneor.com.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
ZANEOR ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de ZANEOR est limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est régi par la Politique de confidentialité disponible sur le site zaneor.com.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus du site zaneor.com (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de ZANEOR et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

ARTICLE 12 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour tout litige de consommation, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 13 – CONTACT
ZANEOR – 60, rue François 1er – 75008 Paris
E-mail : contact@zaneor.com
Téléphone : +33 7 56 97 72 10

Dernière mise à jour : juin 2026