Livraison & Retours
Chez ZANEOR, nous savons que chaque détail compte. Nous voulons que votre expérience d'achat soit aussi agréable et sécurisée que nos produits. Vous trouverez ici toutes les informations sur le traitement de vos commandes.
1. Délais de livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Préparation : Toutes les commandes passées avant 14h00 sont préparées et expédiées le jour même (jours ouvrés).
Livraison en France : Vous recevrez votre colis sous 24 à 48 heures ouvrées.
Belgique & Suisse : Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.
2. Frais de livraison
Combien coûte la livraison ?
GRATUIT ! Chez ZANEOR, nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez – sans mauvaises surprises au moment du paiement.
3. Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre en temps réel l'emplacement de votre colis et savoir quand il arrivera chez vous.
4. Politique de retour
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) ? Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour essayer votre produit tranquillement. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas 100 % satisfait(e), vous pouvez faire une demande de retour.
Conditions de retour :
Le produit doit être en parfait état, sans taches et dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les produits lavés ou présentant des traces d'utilisation visibles.
5. Comment effectuer un retour
C'est simple. Suivez ces étapes :
Écrivez-nous à contact@zaneor.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous répondra dans les 24 heures avec les instructions d'expédition.
Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons le montant total via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
6. Vous avez des questions ?
Notre équipe service client est là pour vous. Si vous avez des questions sur la livraison ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 E-mail : contact@zaneor.com