Versand & Rückgabe

Versand & Rückgabe

 

Bei ZANEOR wissen wir, dass jedes Detail zählt, wenn es um dein Baby geht. Wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis genauso angenehm und sicher ist wie unser Tragetuch. Hier findest du alle Informationen darüber, wie wir deine Bestellungen bearbeiten.

 

1. Lieferzeiten

Wann erhalte ich meine Bestellung?

  • Vorbereitung: Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag vorbereitet und versandt.

  • Lieferung in Deutschland: Du erhältst dein Paket innerhalb von 24 bis 48 Werktagen.

  • Österreich & Schweiz: Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.

 

2. Versandkosten

Was kostet der Versand?

  • KOSTENLOS! Bei ZANEOR bieten wir kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an. Der Preis, den du siehst, ist der Preis, den du zahlst – ohne Überraschungen beim Checkout.

 

 

3. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst in Echtzeit verfolgen, wo sich dein Paket befindet und wann es bei dir ankommt.

 

 

4. Rückgaberichtlinie

Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin? Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung, um dein Tragetuch in aller Ruhe auszuprobieren. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht 100 % zufrieden bist oder deinem Baby das Produkt nicht gefällt, kannst du eine Rücksendung beantragen.

 

Bedingungen für die Rücksendung:

  • Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Flecken und in der Originalverpackung.

  • Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Produkte, die gewaschen wurden oder deutliche Gebrauchsspuren aufweisen.

 

5. So führst du eine Rücksendung durch

Ganz einfach. Folge diesen Schritten:

  1. Schreibe uns an contact@zaneor.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

  2. Unser Team antwortet dir innerhalb von 24 Stunden mit den Versandanweisungen.

  3. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast.

 

6. Hast du Fragen?

Unser Kundenservice-Team ist für dich da. Wenn du Fragen zum Versand hast oder Beratung zur Nutzung deines Tragetuchs benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren:

📧 E-Mail: contact@zaneor.com